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广州现有1.7万余名农村留守和困境儿童 将促进救助智能化

作者:admin 发布日期: 2021-11-21 二维码分享

  中新网广州11月20日电 (蔡敏婕 廖培金)为受助儿童打造温暖港湾、推动救助保护热线服务升级、拉网式全面排查确保困境儿童“监护零缺失”……11月20日是世界儿童日。记者当天从广州市民政局了解到,该市将建立未成年人救助保护综合服务信息系统,优化*坐席接听转介功能,推动服务热线实现“接通即答、接诉即办、分类处置、分区督办、及时反馈”,提升未成年人救助保护智能化水平。

  2021年世界儿童日主题为“为每一名儿童创造更美好的未来”,而提倡、促进和尊重儿童权利需要社会多方聚力。

  广州有1.7万余名农村留守儿童和困境儿童。作为全市*的市级农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障综合服务平台,广州市未成年人救助保护中心根据孩子需要提供生活护理,卫生医疗、精神关爱等照料服务,帮助他们保持健康、稳定的身心状态,同时,通过协调教育部门、专业机构和社会力量参与,共同搭建困境儿童特殊教育基地。

  “每逢春节、六一、中秋、国庆等节日,我们会开展主题庆祝活动,玩射箭、套圈、飞盘等趣味小游戏,派送节日礼包,营造浓厚节日气氛,丰富受助儿童节日生活。”上述负责人介绍道。

  2019年5月,未成年人救助保护中心率先开通广东*条困境儿童24小时救助保护服务热线,提供政策咨询、个案转介、资源链接等服务,之后还设立未成年人救助保护*坐席,服务热线和*坐席24小时守候回应两类儿童服务诉求。

  据悉,自热线运行至今,工作人员已接听并解答各类咨询1350次,接报并跟进困境儿童个案177个,摸查困境儿童25429人次。

  在具体服务方面,广州投入300万元福彩资金,与专业机构合作开展集社工、法律、康复服务于一体的困境儿童综合服务项目,在项目期内,对全市10870名困境儿童开展入户评估,为2787人次困境儿童提供专业社工服务,为158名残障儿童提供特殊教育和康复训练服务。

  在组建未成年人救助保护志愿服务队方面,广州搭建志愿服务平台,由中心牵头成立广州市关爱农村留守儿童和困境儿童志愿服务队,结合线上摸查、线下督导发现儿童服务需求,引导队伍成员为有需要的困境儿童提供线上咨询、探访慰问、课业辅导、成长支持、社会融入等多种志愿服务。

  此外,未成年人救助保护中心利用各种寻亲渠道和技术手段,帮助受助儿童早日回归家庭或得到安置。

  从2003年起,截至今年10月24日,广州市未成年人救助保护中心共接收困境儿童10459人,通过亲属认领、接回护送、福利安置等方式办理离站10456人。

  广州市民政局相关负责人告诉记者,接下来,未成年人救助保护中心将建立未成年人救助保护综合服务信息系统,提升未成年人救助保护智能化水平。(完)

【编辑:苑菁菁】

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